POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA LOJA DO RODAPE LTDA Política de Devolução - Loja do Rodapé
A Loja do Rodapé tem o compromisso de garantir a satisfação total dos seus clientes. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução flexível e transparente.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail [inserir e-mail do SAC] ou telefone [inserir telefone do SAC], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Devolução por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Para solicitar a devolução por defeito ou avaria, entre em contato com nosso SAC, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após a análise do caso, providenciaremos a troca do produto por um novo ou o reembolso do valor pago, incluindo o frete.
3. Condições Gerais da Devolução
O produto devolvido passará por uma análise técnica para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 45 dias.
Em caso de troca, o novo produto será enviado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Custos de frete:
Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Em caso de devolução por defeito ou avaria, o custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade da empresa que exerceu o trabalho de FRETE! Todos produtos são conferidos pela equipe da Loja do Rodapé antes da coleta!
4. Endereço para Devolução
Os produtos devem ser devolvidos para o seguinte endereço: [LOJA DO RODAPE LTDA com sede na AVENIDA PARANÁ, 1862 - BACACHERI - Loja 01 - Curitiba - PR, 82510-000 Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº 109113250001-80 (“Loja do rodapé LTDA”).
5. Exceções
Produtos personalizados ou sob medida não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Informações Adicionais
Para mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso SAC. +55 41 99847-7108 - lojadorodape@hotmail.com
Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Atualizado em 02 de Março de 2025. LOJA DO RODAPE ME. CNPJ 109113250001-80. Formas de pagamento.
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